Procedimientos de envío de Modern Performance*Nota: Modern Performance realiza envíos mediante el Servicio Postal de EE. UU. y FedEx. Los artículos enviados directamente por un fabricante pueden llegar mediante UPS, DHL u otro servicio de envío confiable, además de los mencionados anteriormente. Hacemos todo lo posible por enviar las piezas el mismo día en que se solicitan. Abrimos de lunes a viernes, así que si realiza un pedido durante el fin de semana o después de nuestro horario de cierre, comenzaremos a procesarlo el siguiente día hábil. Enviamos la información de seguimiento a los clientes en grandes lotes al cierre de nuestra jornada laboral.

Asegúrese de inspeccionar todos los artículos que reciba para comprobar que no estén dañados o sean incorrectos. No instale ninguna pieza que considere dañada o incorrecta. Modern Performance no será responsable de ningún daño que pueda ocurrir debido a la instalación de piezas dañadas o incorrectas.

Artículos incorrectos
Si recibe un artículo incorrecto, comuníquese inmediatamente con Modern Performance. Simplemente puede responder al correo electrónico de confirmación de su pedido. Dependiendo del artículo, la mayoría de las veces volveremos a enviar el artículo correcto con una etiqueta de envío prepagada de FedEx. Una vez que reciba el artículo nuevo, coloque el artículo en la misma caja en la que lo recibió y adhiera la etiqueta a la caja. Puede dejar la caja en cualquier establecimiento local de FedEx/Kinkos y será devuelta automáticamente a nosotros. No es necesario realizar ninguna otra acción. Si pidió un artículo incorrecto, será exclusivamente su responsabilidad devolvernos el artículo para su cambio.

Artículos dañados
Si recibe un artículo dañado durante el envío, comuníquese con el transportista correspondiente para presentar una reclamación por daños. La mayoría de las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 24 horas. Si no informa del daño al transportista dentro de ese plazo de 24 horas, no se aceptará la devolución de ningún artículo dañado y la responsabilidad recaerá exclusivamente en el destinatario. Modern Performance y el transportista correspondiente no son responsables de ningún producto dañado cuya reclamación por daños no se haya procesado dentro del plazo de 24 horas. En algunos casos, puede aplicarse un crédito parcial si desea conservar un artículo dañado. También puede aplicarse un crédito parcial si el artículo dañado puede repararse localmente. Comuníquese con Modern Performance para obtener más detalles.

Artículos perdidos
Si un pedido ha sido enviado y no lo ha recibido, comuníquese inmediatamente con Modern Performance. Analizaremos la situación con usted. Si recibió un número de seguimiento para su envío y este se perdió durante el transporte o fue robado de su propiedad, comuníquese con el transportista correspondiente para presentar una reclamación por pérdida o robo. La mayoría de las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 24 horas. Si no informa de la pérdida al transportista dentro de ese plazo de 24 horas, no se reemplazarán los artículos perdidos o robados. Modern Performance y el transportista correspondiente no son responsables de ningún producto perdido o robado cuya reclamación por pérdida o robo no se haya procesado dentro del plazo de 24 horas.

Devoluciones y cambios
Si no está satisfecho con un producto o desea cambiarlo por otro diferente, puede enviarlo a nuestra dirección de Houston por su cuenta. Todas las devoluciones están sujetas a un cargo de reposición del 20 %; sin embargo, este cargo no se aplicará cuando realice un cambio por un valor de al menos la mitad del valor original del pedido o solicite un crédito de la tienda.

Solo recibirá un crédito por su devolución si cumple los siguientes requisitos. Comuníquese con nosotros antes de enviar su devolución si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos requisitos.

• Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido original.
• Los productos electrónicos, incluidos los sensores, no son elegibles para devolución o cambio.
• Los productos devueltos deben estar en condiciones como nuevas e incluir todo el embalaje original, accesorios, manuales, etc. No se aceptarán para devolución los productos usados, dañados o instalados.
• Todas las devoluciones deben embalarse cuidadosamente. No coloque simplemente el producto en una caja y lo envíe. No se aceptarán para devolución los productos dañados debido a un embalaje inadecuado.
• Todas las devoluciones deben incluir un Formulario de devolución/cambio completado, o una copia de la factura original con instrucciones sobre cómo procesar la devolución (reembolso, cambio, crédito de la tienda, etc.).
• El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos puede resultar en un crédito reducido o en que el artículo devuelto se le envíe de vuelta.

Puede enviar su devolución mediante cualquier transportista confiable (FedEx, UPS, Servicio Postal de EE. UU., etc.). Le recomendamos encarecidamente guardar la información de seguimiento proporcionada por el transportista y supervisar el estado de entrega de su devolución.

Problemas de garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía de su respectivo fabricante, salvo que se indique lo contrario. Para cualquier problema o reclamación de garantía, consulte al fabricante del producto.